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调查:成本上升及缺乏专业人才 新加坡更多金融机构迁回外移服务

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新加坡一项调查显示,受到成本上升和缺乏专业人才等因素影响,越来越多新加坡金融服务机构将已经外移的服务迁移回来。

这项由人力资源顾问公司罗致恒富(Robert Half)进行的调查于今年1月展开,共访问了100名新加坡金融服务机构的财务总监(CFOs)和财务主管。

44%受访者透露,过去两年,他们逐渐将更多已经外移的服务迁回新加坡。另外,50%受访者将服务迁移到邻近新加坡的国家。

将更多服务迁移回来的受访者指出,这么做的原因包括成本增加(66%)、在当地找不到适合的专业人才(59%)等。

调查请受访者评估已经迁移到外地的服务品质,48%说在当地接到不少投诉;43%指出效率不彰是其中一项促使他们将服务迁回国的原因。

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每10名受访者当中,超过四名表示,假设可以在新加坡找到适合的专业人才,他们愿意考虑结束已经外移到海外的服务,迁移回新加坡。

已经将部分服务迁移回来的受访者说,这么做对公司有几个好处,包括生产力获得提升(47%)、服务品质有所改善(44%)、更及时的客户反应(44%)和提升成本效益(39%)。

罗致恒富新加坡董事经理英伯特布沙尔(Matthieu Imbert-Bouchard)认为,最新的发展趋势可能为新加坡金融服务行业创造就业机会,提升新加坡区域竞争力。

他说,新加坡金融服务行业面对全球市场竞争,长期承受提升成本效益的压力,区域人才短缺使得情况更是雪上加霜。这两项原因一方面促使已经将服务外移的金融机构,近期纷纷迁移回来;另一方面,一部分打算这么做的金融业者可能因新加坡存在同样的挑战而打退堂鼓。

英伯特布沙尔认为,新加坡需要积极克服这些困难,因为这可吸引更多外移的服务迁移回来,这样对新加坡雇主和经济都有好处。

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